Förlust eller stöld av ett bankkort - inte en enda person är försäkrad mot en sådan situation. De vanligaste kortstandarderna i Ryssland är VISA och MasterCard. Standardisering är väldigt bekvämt, eftersom det låter dig bosätta sig på samma sätt på olika platser. Om kortet har gått förlorat är förfarandet för att återställa det ur kundens synpunkt detsamma för alla banker. Det viktigaste är att inte få panik och agera snabbt.
Om du har tappat ditt kort är det allra första du behöver göra att ringa bankens supporttjänst och blockera det. Operatören kommer att be dig om viktig information, till exempel ett kodord, födelsedatum, fullständigt namn. Allt detta görs för att se till att det är kortinnehavaren som ringer och inte en främling. Autentisering sker tillräckligt snabbt, varefter kortet blockeras, och dina pengar, om plötsligt den förlorade plasten föll i händerna på en inkräktare, kommer att vara oåtkomliga för honom.
Supportnumret anges alltid på själva kortet. Av säkerhetsskäl rekommenderas att du skriver om den i förväg i din anteckningsbok eller skriver in den i dina telefonkontakter, och det är bättre att göra båda. Om du inte skrev ner numret i förväg kan du ta reda på det på bankens webbplats såväl som i någon av dess filialer. Om ärendet är mycket brådskande, men det finns inget sätt att gå online, eller din bankfilial i närheten, kan du ringa ett enda servicecenter för VISA- eller MasterCard-kort (beroende på typ av kort). Deras nummer skrivs på valfri bankomat där du ser logotypen för dessa betalningssystem. Samtalet inom Ryssland kommer att vara gratis.
Det viktigaste är gjort, kortet är blockerat. Nu kan du hantera de medel som fanns på det. Att förlora ditt kort betyder inte att du inte längre får dina pengar. Om du lyckades blockera det i tid kommer ingen att kunna använda dina pengar. Nu bör du ansöka om kortåtergivning. Om du befinner dig i ditt land och din stad är situationen ganska enkel: du behöver bara komma till banken och skriva en ansökan. Vissa banker kräver att detta görs nödvändigtvis i samma filial där det förlorade kortet utfärdades, till exempel är detta Sberbank. Andra tillåter att kortet ges ut på någon av dess filialer. Du kan ta reda på allt om reglerna som din bank följer genom att ringa teknisk support, där operatören kommer att förklara i detalj för dig exakt vilka åtgärder som krävs av dig och hur lång tid det tar att ge ut på nytt. Detta tar vanligtvis flera dagar, från 5 till 14.
Om ditt kort "ätits" av en bankomat är det inte nödvändigt att du har tappat det för alltid. I det här fallet går den till en speciell plats i bankomaten, där den väntar på att den ska tas bort. Vanligtvis tar anställda bort värdesaker från bankomater dagligen. Du måste definitivt kontakta din bank, skriva en ansökan där du ska ange bankomatens adress och dina passuppgifter. Så snart bankomaten har hållit kortet är det bäst att omedelbart ringa servicecentret.
Även om du har tappat ditt kort kan du fortfarande få pengarna som fanns på det. För att göra detta måste du gå till din bank, där du får pengar enligt ditt pass. Du kan behöva ange din pinkod.
Om kortet tappas utomlands kan situationen bli mycket komplicerad. Hur som helst, skynda dig att blockera den. Vissa banker tillhandahåller kontantuttag och kortåtergivningstjänster till kunder utanför sitt hemland. Denna fråga kan klargöras genom att kontakta supporten från din bank.
