Plastkortens popularitet växer och för många har de redan blivit ett välbekant betalningsinstrument som gör det möjligt för dem att göra icke-kontanta betalningar både i en butik eller restaurang och när de köper varor och tjänster på Internet. Men baksidan av den utbredda införandet av bankkort är det ökade intresset för bedragare i dem, så ingen skyddas från obehörig åtkomst till byteskontot och det faktum att pengar kommer att dras från kortet utan deltagare av dess innehavare.
Dina första steg
Det allra första du bör göra om du upptäcker ett "hack" av ditt kort är att snarast ringa din utgivande bank, dvs. den från vars kort pengarna togs ut. Nästan varje bank har en gratis dygnet runt "hot" -linje, genom vilken du kan kontakta banken utan problem. Detta telefonnummer visas vanligtvis på ditt kort. Så du kan kontakta operatören av Alfa-Bank på nummer: 80000-00-00, med Bank of Moscow på 8800200-23-26, med VTB - 8800200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, med Gazprombank - 8 800 100-00-89 och med Sberbank - 8 800 555-55-50.
För närvarande är Ryssland ledande bland de europeiska länderna i antalet fall av bedrägerier med bankkort.
Gör dig redo att informera operatören om den information genom vilken han kan identifiera dig som en giltig kund för denna bank. Du måste ange ditt efternamn, förnamn och patronym, passdata samt kodordet som du angav i kontraktet. Efter ditt meddelande om obehöriga handlingar med kortet måste operatören omedelbart blockera det, även om bedragarna lyckades stjäla alla medel som lagrats på det. Skriv ner eller kom ihåg namnet eller numret på den operatör som du pratade med.
Inget behov av panik
Du kan räkna med att banken kompenserar dig helt för pengarna som dras från ditt kort. Faktum är att sedan januari 2014 trädde artikel 9 i federal lag nr 161 "On the National Payment System" i kraft. Enligt henne är banken skyldig att göra detta, såvida det inte kan bevisas att du bryter mot reglerna för att använda ett bankkort. Men kom ihåg att du bara har rätt till ersättning om du omedelbart informerar banken om händelsen - d.v.s. under dagen. Detsamma gäller för de fall då kortet förlorades eller stulits.
Tänk på att bankerna nu är skyldiga att informera kunden om varje fall av pengavskrivning med SMS-meddelanden eller e-postmeddelanden.
Sådana råd: du måste ha bevis för att du har uppfyllt bankens begäran om snabb överklagande. Därför är det vettigt, efter att ha pratat med operatören, att kontakta banken via e-post och duplicera ditt meddelande om uttag av pengar och begäran om att blockera kortet. I brevet anger du detaljerna om den operatör som du kommunicerade med. Om det är möjligt, besök närmaste filial i denna bank och lämna också ditt uttalande där det beskrivs vad som hände.
