Om en Sberbank-klient står inför olaglig blockering av konton är det nödvändigt att skriva ett anspråk. Ansökan måste hänvisa till gällande lagstiftning, men det rekommenderas att först förstå orsakerna till blockeringen.
Vad ska jag göra om Sberbank blockerar ett konto
Att blockera bankkonton orsakar många problem för kunderna. Detta händer vanligtvis oväntat. Det kan finnas många anledningar till att blockera: ett domstolsbeslut som har trätt i kraft, misstankar om lagligheten i kundens bankverksamhet. Efter att den federala lagen nr 115 "om att motverka legalisering (tvätt) av kriminellt erhållna inkomster och finansiering av terrorism" utfärdades började företrädare för Sberbank och andra kreditorganisationer oftare begränsa möjligheten att utföra vissa transaktioner på sina kunders konton. Men man måste komma ihåg att fullständig blockering inte är helt lagligt. Kortet kan endast blockeras av ett domstolsbeslut efter att verkställighetsförfarandet träder i kraft. Konton kan beslagtas av anställda vid Federal Financial Monitoring Service, men endast under en period som inte överstiger en månad.
Om klienten har hittat en blockering måste han kontakta Sberbank-filialen där han betjänas. Det är omöjligt att göra detta genom att ringa hotline, eftersom den personliga närvaron för den person som har ingått ett avtal med banken krävs.
Ibland måste du kontakta Sberbanks huvudkontor. Kunden kan anse att beslag av konton är olagligt om han inte fick de handlingar på grundval av vilka denna åtgärd utfördes. I det här fallet, för att förstå situationen och återställa tillgången till dina medel, måste du skriva ett anspråk riktat till chefen för Sberbank-filialen eller chefen för huvudkontoret.
Hur du gör ett anspråk hos Sberbank
En ansökan med kravet att låsa upp kontot kan göras i en gratis form. Det finns inga enhetliga krav, men klienten bör följa flera punkter:
- i det övre högra hörnet av applikationen, ange efternamn, förnamn, patronym och position för huvudet i vars namn anspråket gjordes;
- ange ditt efternamn, förnamn, patronym, passdata, telefonnummer, registreringsadress;
- ange numret på avtalet med Sberbank och datumet för öppnandet, samt numret på den bankfilial där klienten betjänas;
- ange omständigheterna under vilka klienten upptäckte att hans konton var blockerade.
När du gör ett krav är det absolut nödvändigt att hänvisa till gällande lagstiftning. I din ansökan är det värt att påpeka brott mot följande juridiska normer:
- Artikel 858 i civillagen i Ryska federationen (begränsning av klientens rätt att förfoga över de medel som finns på hans konto är inte tillåten, med undantag för införande av beslag på medlen på kontot eller avstängning av transaktioner på kontot i fall som anges i lag);
- artikel 845 i civillagen i Ryska federationen (kunden kan fritt disponera de tillgängliga medlen på sitt bankkonto);
- Federal lag nr 115 (i enlighet med denna rättsakt kan banken vägra kunden att begå misstänkta monetära transaktioner och kräva att tillhandahålla dokument för förtydligande men inte att blockera kontona)
I ett krav till Sberbank är det absolut nödvändigt att ange om anställda har begärt några dokument för att bekräfta transaktioner. Om detta inte gjordes klassificerade organisationens anställda alla transaktioner som utfördes på kundens konton som tvivelaktiga. Sådana handlingar är ett grovt brott mot lagen.
I slutet av anspråket måste du definitivt formulera dina krav:
- överväga ansökan inom de tidsfrister som fastställs i lag,
- kontrollera lagligheten i bankens anställdas handlingar och vidta åtgärder vid överträdelser;
- avblockera konton inom tre dagar från mottagandet av begäran.
En kopia av avtalet med banken och en kopia av passet måste bifogas fordran. Om klienten inte har fått svar på hans begäran och kontona inte har blivit avblockerade kan han kontakta ombudsmannstjänsten, som är en oberoende avdelning i Sberbank och hanterar komplexa frågor och tvister. Ett klagomål kan göras till Centralbanken. När det inte är möjligt att avblockera kontot kan klienten ansöka till åklagarmyndigheten eller domstolen.
