Otkritie Banks hotline uppskattas bland användarna för snabba svar från operatörerna och för att tillhandahålla fullständig information av intresse för kunderna. I kontaktcentret kan du få information om alla bankprodukter, specialerbjudanden samt använda brådskande tjänster, till exempel kortblockering.
Otkritie Banks kostnadsfria hotline-nummer är öppet dygnet runt utan pauser och helger. Operatörer svarar mycket snabbt, väntetiderna brukar inte överstiga en minut. Under hektiska timmar (vardagar från 9:00 till 15:00) är den genomsnittliga väntetiden 3 minuter. Samtidigt noterar användare i recensionerna inte bara effektivitet och korrekthet, artighet i kommunikation utan också förmågan att jämna ut kontroversiella ögonblick och påståenden.
Ett enda nummer för juridiska personer och privatpersoner, kunder och de som helt enkelt vill bekanta sig med bankens tjänster: 8 800 700 78 77. För invånare i Moskva och Moskva-regionen samt för kunder utanför Ryssland tilldelas ett annat nummer: +7 (495) 787 78 77. Den senare betalas beroende på mobiloperatörens tariffer och priser.
Röstmeny
Autoinformatörens röstmeny består av flera sektioner, vilket motsvarar ett visst antal.
Knapp 0 leder dig till en direktanslutning med operatören av Otkritie Banks callcenter.
Med tangent 1 kan du snabbt blockera ett bankkort, till exempel om det går förlorat eller blir stulet. Efter att ha tryckt på numret kommer en anslutning att göras till operatören, som kommer att specificera kortuppgifter, personuppgifter, kodinformation och blockera den.
Genom att trycka på tangent 2 i röstmenyn kommer användaren att kunna ändra PIN-koden på kredit- / bankkortet. Som i det första fallet, efter att du tryckt på knappen, kommer en anslutning att ske med en bankanställd, som behöver informeras om kortnummer, ett kodord och en ny PIN-kod.
Nyckel 3 är utformad för att kontrollera saldot på kortet, datumet för nästa lånebetalning, information om din insättning. När du har klickat måste du ange passets serie och nummer och sedan följa anvisningarna i systemet.
Nyckel 4 - här kommer autoinformatören att berätta om bankens produkter och tjänster för privatpersoner och ge information om bankomater och telefoner till ytterligare kontor. Du kan också vänta på att operatören ska svara på alla frågor.
Nyckel 5 är avsedd för konsultation av juridiska personer om företagstjänster, småföretagslån, bankinvesteringsprojekt etc.
Banken varnar för att det är viktigt att korrekt formulera intressefrågan innan du ringer. Varje specialist inom Otkritie Bank tilldelas en viss kategori. Annars kan du få ofullständiga eller felaktiga råd.
Som en alternativ typ av kommunikation med banken kan du använda mobilapplikationen för Android och iOS. Specialister svarar också i sociala nätverk (Facebook, VKontakte) och via feedbackformuläret på bankens webbplats. Där kan du beställa ett samtal tillbaka genom att välja önskad kategori av frågan och ange ditt fullständiga namn, telefonnummer och en lämplig tid att ringa.
