Nätverket av Raiffeisenbanks filialer är mycket utvecklat; minst 200 kontor finns i Ryssland. Men om du plötsligt har några frågor, inklusive brådskande, till exempel om att stänga ett kort, finns det en gratis hotline.
Fördelen med Raiffeisenbanks supporttjänst är att det är möjligt att lösa alla problem via telefon utan att slösa bort tid på resor till filialen. Det finns två telefonnummer till Raiffeisenbanks avgiftsfria hotline: 8 800 700 91 00 eller 8 800 200 91 00. Här kan du ta reda på närmaste bankomater och filialer, lösa frågan om att få ett lån och ta reda på information om bankens produkter.
Samtal är gratis till alla regioner från en fast telefon eller mobiltelefon. Efter att ha ringt numret kommer användaren att höra telefonsvararens röst. När du har lyssnat på meddelandena kan du gå till bankanställd som svarar på alla frågor. Samtal till Raiffeisenbanks hotline accepteras dygnet runt utan pauser och helger. Det finns ett separat kontaktcenter för bankkortsinnehavare med ett avgiftsfritt nummer: 8800700 17 17.
Bankens egna hot-linjer fungerar också i Rysslands regioner. Till exempel (495) 721-91-00 - Moskva; (812) 334 - 43 - 43 - St Petersburg; (473) 261 - 96 - 19 - Voronezh; (4722) 58 - 60 - 70 - Belgorod; (343) 378 - 70 - 03 - Jekaterinburg; (471) 239 - 51 - 60 - Kursk och andra. En fullständig lista med telefonnummer finns på bankens webbplats. Om samtalet är interregionalt är det möjligt att skriva av medel från kontot enligt mobiloperatörens tariff.
Den genomsnittliga väntetiden för ett svar är cirka 3 minuter. På vardagar, under vanliga öppettider från 9:00 till 18:00, kan väntetiden öka till 10 minuter.
Genom att ringa Raiffeisenbanks callcenter hör användaren en autoinformatör, som kommer att erbjuda att välja en specifik kategori med hjälp av sifferknapparna på telefonen:
Nyckel 0 motsvarar kategorin refinansieringslån till tredje part. En bankanställd kommer att ge råd i ett dialogläge.
Med 1-tangenten kan du omedelbart blockera kortet och få tillgång till Raiffeisen-Connect. Om klienten är utanför Ryssland men vill kontakta bankoperatören, ska han trycka på den här knappen i röstmenyn och sedan följa anvisningarna i systemet.
Nyckel 2 för framtida bankkunder: en juridisk enhet eller en enskild företagare. Här kan du få svar på frågor om utlåning till juridiska personer, avveckling och kontanttjänster, öppnande av konton och annan information som behövs när du startar ditt företag.
Alternativ kommunikationskälla.
Raiffeisenbank erbjuder flera alternativa kommunikationsalternativ till sina kunder och användare. Bankens webbplats har en bekväm flik i form av en telefonluren i det övre högra hörnet. Det räcker att klicka på det och välja en bekväm typ av kommunikation:
- Ring beställning direkt från webbplatsen;
- Återuppringning med fördröjd tid (du kan välja en lämplig tidpunkt för att ta emot samtalet);
- Onlinechatt med en bankanställd via webbplatsen;
- Feedbackformulär för textmeddelanden via e-post;
- Kommunikation via sociala nätverk (VKontakte, telegram).
