I vissa affärsområden görs inköp sällan, så efter ett tag kan kunderna gå till konkurrerande företag. Detta är fallet inom områdena verktygsmaskiner, fordonsindustri etc. där frekventa uppdateringar inte behövs. För att inte missa upprepad försäljning måste du upprätthålla en relation med kunderna under perioder utan behov av att besöka företaget.
Instruktioner
Steg 1
Organisera online-utbildning. Sällsynta köp är förknippade med svårigheter att använda produkten, eftersom kapaciteten över tid förändras och kunden är bekant med den gamla versionen. Människor är inte så villiga att omskola sig, även om det inte är svårt, eftersom vanor måste ändras. Erbjud köpare utbildning för att följa med deras köp. För att göra detta, prenumerera dem på en sluten e-postlista, genom vilken de får länkar till videohandledning. En eller två gånger i månaden kan du skicka något nytt för att påminna om dig själv.
Steg 2
Skapa en tryckt katalog eller tidskrift och skicka till kunder en gång i månaden. Detta är vad tillverkare av dyra bilar gör. Kopiera framgångsrika upplevelser efter behov.
Steg 3
Erbjud oväntade relaterade tjänster. Om du inte har kommunicerat med kunder länge kan du ringa ett samtal och erbjuda gratis diagnostik av utrustningen de köpte. Experter kommer snabbt att identifiera möjliga problem och ge rekommendationer. Kunden kommer att vara nöjd, men konkurrenterna kanske inte tillhandahåller ett sådant alternativ.
Steg 4
Ordna omröstningar för vanliga operativa problem. För vissa företag är det viktigaste att sälja, sedan glömmer de bort klienten till dess att de kan sälja något igen. Gör det annorlunda: Onlineundersökningar kan avslöja nya möjligheter och subtilt upprätthålla relationer.
Steg 5
Värd seminarier och fester, och de kan betalas av deltagarna, så att du inte har några kostnader. Bjud in kunder att ha det bra, gå någonstans, lära sig nya affärsmetoder. Så du blir inte en säljare utan en partner. Ta hand om att köpa biljetter till ett prestigefyllt motiveringsseminarium, eller värd och bjud in en kändis. Lös problemet med diskreta påminnelser om grundläggande tjänster längs vägen.
