Försäljning är det yttersta målet för ett företag, eftersom det är de som genererar vinster. Följaktligen är försäljningsavdelningen en av de viktigaste i organisationens struktur, eftersom företagets lönsamhet i slutändan beror på de anställdas och chefens handlingar.
Varför är försäljningen viktig?
Försäljning i affärer innebär inte bara direkt utbyte av varor mot pengar utan också praktiskt taget alla aktiviteter som syftar till att göra vinst. Försäljningen utgör det sista steget i ett företag, oavsett om det tillhandahåller tjänster eller tillverkar konsumtionsvaror. Uppenbarligen påverkar försäljningsavdelningens effektivitet hela företaget, därför är den kompetenta organisationen för en sådan avdelning en viktig del av ett framgångsrikt företag.
Tyvärr förstår många chefer inte detaljerna i försäljningsavdelningen och förvirrar dem ofta med kundserviceavdelningar. Naturligtvis omfattar säljavdelningens ansvar både att hitta nya kunder och upprätthålla kontakter med gamla, men vi får inte glömma att avdelningens huvuduppgift är försäljning, det vill säga avslutande av transaktioner. Helst bör en försäljningschef ägna mer än 80% av sin tid till telefonsamtal och möten med potentiella kunder och spendera resten på pappersarbete och planering. I verkligheten händer det ofta att chefen i stället för försäljning är engagerad i reklam, redovisning, kundsupport och konsultation.
Jobbet som säljchef är ett av de mest stressande, eftersom det innebär ständig kontakt med människor och övertyga dem om behovet av att stänga en affär.
Försäljningsavdelningsstruktur
Som regel är försäljningsavdelningens struktur följande: avdelningschefen är chefen som kontrollerar de anställda och planerar avdelningens arbete, och underordnade honom är flera chefer för anvisningarna, "fältchefen" och sändaren som tar order. En sådan organisation leder till att chefer tvingas självständigt genomföra hela cykeln - från reklam till genomförande av kontrakt. Självklart kan försäljningsavdelningen utföra sitt arbete i denna form, men detta leder till ineffektiv användning av arbetstid, eftersom varje anställd tvingas ständigt växla mellan olika uppgifter.
Försäljning är en utländsk term som används i denna mening endast i plural. På ryska är den närmaste synonymen försäljning.
En mer effektiv form av organisering av försäljningsavdelningen är följande schema: två huvudgrupper av chefer (för aktiv försäljning och för att arbeta med vanliga kunder) är underordnade sina chefer och avdelningschefen arbetar direkt med dem. Dessutom är dokumentflödet och orderacceptanschefen direkt underordnad chefen. Slutligen finns det flera "servicestrukturer" som fungerar tillsammans med försäljningsavdelningen: revisorer, logistiker, marknadsförare, annonsörer, supporttjänster. Som ett resultat kan anställda på försäljningsavdelningen ägna all sin arbetstid åt att hitta kunder och stänga affärer, snarare än att lösa olika relaterade uppgifter.
