Köper du saker på eBay ofta? Eller precis att göra ditt första köp? Och i själva verket och i ett annat fall kommer det att vara användbart för dig att läsa om hur du väljer rätt säljare.
Alla köpare som väljer en säljare föredrar en eBay-medlem med en lång historia av handel och den högsta andelen positiva recensioner. Helst bör det inte finnas några negativa recensioner alls. Eller det är bättre att en sådan affär hände för en tid sedan. Vem som helst kan se en uppdelning av uppskattningarna för 1, 6 månader eller ett år.
Du kan också läsa de senaste recensionerna för att få en uppfattning om säljaren. Detaljen i säljarbetyget måste ge ett ärligt betyg, eftersom det sammanställs anonymt.
Om du tittar på kommentarerna och den detaljerade bedömningen kan du bilda en objektiv åsikt om säljaren. Det rekommenderas att ta reda på orsakerna till negativa recensioner separat. Det är inte ovanligt att en säljare svarar på en negativ recension som förklarar orsakerna till problemet.
Den som säljer saker har ett intresse av att få överväldigande positiv feedback. Feedback visar hur pålitlig motparten är.
Någon som har mycket försäljning på eBay kan inte alltid spåra varje transaktions framgång i tid. Det finns två sätt att svara på negativ feedback.
Ursprungligen bör det besvaras. Säljarens vittnesmål och replik möjliggör en balanserad synvinkel.
Om det behövs kan du kontakta administrationen. Det finns strikta regler som styr skälen för att radera negativa recensioner, eBay tar bara bort stötande recensioner och förtal.
Förebyggande är det bästa läkemedlet. Det är tillrådligt att hålla kontakten med köparen tills transaktionen är klar. Det rekommenderas att begära feedback för att ta reda på eventuella problem. Det är bättre att lösa eventuella problem innan du får negativ feedback.
Under 2008 ändrade eBay sitt återkopplingssystem. Inledningsvis kunde medlemmar lämna ömsesidig feedback. Men möjligheten att lämna negativ feedback till en olycklig kund skapade problem. Först och främst fanns det ett öga för en ögoneffekt. Köparen lämnar negativ feedback och säljaren svarar genast in natura.
Granskningen kunde ha återkallats tidigare. Detta uppmuntrade enskilda bidragsgivare att skrämma granskare. Nu kan en kund som inte har någon inköpshistorik lämna negativ feedback till en kund. Detaljerad användarstatistik är också ett stort steg framåt.
