Företagets höga effektivitet beror ofta på det väletablerade och välfungerande systemet för övervakning av de erhållna resultaten. Därför, när man löser problemet med att bedöma sina anställdas resultat, introducerar fler och fler företag i sitt ledningssystem KPI, som traditionellt översätts som "Key Performance Indicators" - indikatorer för att uppnå resultat som förväntas av en anställd eller en uppdelning av en organisation.
Instruktioner
Steg 1
Utvecklingen av KPI hjälper till att strukturera de mål och uppgifter som utförs av varje avdelning och anställd, för att förstå hur varje länk bidrar till det uppnådda resultatet, med andra ord, hur effektivt organisationen fungerar. Därför bör utvecklingen av nyckelindikatorer börja med definitionen av strategiska mål med hänsyn till vilka mål som ställs för varje anställd (avdelning).
Steg 2
När du utvecklar strategiska och personliga mål, kom ihåg de väsentliga kriterier som Peter Drucker först föreslog i The Practice of Management (1954):
- specificitet (tydlig formulering, exklusive tvetydig tolkning), - mätbarhet (förmågan att mäta resultatet med hjälp av vissa parametrar, helst kvantitativa);
- uppnåbara (undvik att sätta orealistiska mål);
- resultatorientering (resultatet är viktigt, inte processen);
- begränsad tid (målet uppnås under en viss specifik tidsperiod).
Steg 3
Matcha dina mål med dina nyckeltal. Varje indikator bör tjäna det huvudsakliga strategiska målet, föra den närmare dess genomförande, eller bättre - vara en del av det globala målet. Håll kriterierna enkla, tydliga och transparenta när du bildar nyckeltal. Indikatorerna bör inte vara tvetydiga.
Steg 4
Övervaka KPI-prestanda. Belöna anställda för framgångsrika resultat. Kom ihåg att anställda måste känna till sina KPI: er - kriterierna enligt vilka de bedöms. Endast i detta fall kommer nyckelindikatorer att motivera dig att arbeta effektivt.
Steg 5
Implementering av prestationsindikatorer kan vara en hinder för ledning och underordnade. Här är det viktigt att förmedla förståelsen för att alla anställda vars verksamhet syftar till att uppnå höga resultat drar nytta av införandet av nyckeltal. Å andra sidan kommer KPI-systemet att hjälpa till att identifiera ineffektiv personal också.
