I moderna termer kallas helpdesk i de officiella dokumenten nu en mega-innehållsleverantör. Hur organiserar jag tjänsten så att klienten får det nödvändiga innehållet så snart som möjligt?
Instruktioner
Steg 1
Bestäm vilka tjänster din remiss ska tillhandahålla. Observera att tjänster kan vara av två typer: faktiskt referens (tillhandahåller olika uppgifter) och tjänster (till exempel att sälja flygbiljetter eller leverera matvaror).
Steg 2
Välj mobiloperatör (er) som du kan ingå det mest lönsamma avtalet med.
Steg 3
Registrera en juridisk enhet på det lokala skattekontoret och skicka in alla nödvändiga dokument till teleoperatören, ingå ett kontrakt och få ett flerkanalnummer.
Steg 4
Beroende på om du vill öppna en gratis eller betald remiss, kör en reklamkampanj. En betald tjänst samlar in pengar för tjänster från köpare (dvs. från medborgare och organisationer som söker hjälp), och en gratis tjänst finns på grund av intäkterna från reklam för företag och företag, vars information tillhandahålls.
Steg 5
Om du bestämmer dig för att öppna en helpdesk, ska du ingå avtal med företag och centra för produktion, försäljning och leverans av de tjänster eller varor som du tänker ge information om.
Steg 6
Meddela rekryteringen av kvalificerad personal till det nyetablerade callcentret. Var noga med att genomföra en personlig intervju med var och en av de sökande. Glöm inte att helpdeskoperatören måste vara stressbeständig, ha en trevlig röst och dessutom ha hög kommunikationsförmåga. Först räcker det att anställa upp till 10 anställda och lokalerna kan hyras från ett större callcenter.
Steg 7
För att utveckla ditt företag, ingå nödvändiga avtal med media och sociala tjänster för att genomföra olika undersökningar och omröstning online.
