Helpdesk-tjänster blir mer och mer populära. Det är en lönsam och lönsam verksamhet med en minimal investering. Ett litet callcenter kan till och med ordnas i en lägenhet.
Det är nödvändigt
- - lokaler;
- -telefonlinje;
- -betalt telefonnummer
- -telefon och headset
- -bas av telefonnummer;
- -dator med internetanslutning.
Instruktioner
Steg 1
För att öppna helpdesk behöver du en telefonlinje, en telefonapparat och ett headset för den. Registrera ett kort telefonnummer, men om det inte är möjligt kan du lämna stadens nummer.
Steg 2
Hyr ett kontor eller gör din egen lägenhet till din arbetsplats. Om du behöver behålla ett stadsnummer, skaffa en andra rad och registrera ett kort nummer på det. Registreringen av ett betalt kortnummer sker via stadens telefontjänst. Detta kan vara problematiskt. När allt kommer omkring kan en privat informationstjänst bli en seriös konkurrent för en betald stadstjänstinformationstjänst.
Steg 3
Skapa din egen databas med telefonnummer. Organisera din telefonbas så att du enkelt kan navigera i den. För enkelhets skull, dela upp det i branscher: medicin, självstyreorgan, utbildning, nöjescentra etc. För att sammanställa en sådan databas använder du telefonkatalogen, du kan också söka efter färdiga telefonbaser på Internet.
Steg 4
Börja ditt arbete med en reklamkampanj, för det här annonserar du i lokalpress och på lokal tv. Var noga med att posta flygblad på stadens anslagstavlor i varje kvarter. Om det finns en stadens internetportal, lämna information om hur du öppnar en helpdesk också. Texten ska vara kort och minnesvärd. På TV och radio, beställ korta, men mest informativa videor, tack vare vilka din telefon är lätt att komma ihåg. Observera att reklam bör vara lätt att komma ihåg och diskreta.
Steg 5
Övervaka inkommande samtal dagligen. Och beräkna graden av överbelastning av linjen, detta kommer att ge dig möjlighet att i framtiden förstå om anställda är nödvändiga och att förlänga linjerna.
